Syarat dan Ketentuan di bawah ini adalah sebuah perjanjian (selanjutnya disebut sebagai “Perjanjian”) antara pelanggan (selanjutnya disebut sebagai “Anda”) dengan PT. Sahabat Belanja Indonesia (selanjutnya disebut sebagai “Kami”) dalam penggunaan situs www.heymart.id (selanjutnya disebut sebagai “Situs”). Sebelum menggunakan Situs Kami, Anda disarankan untuk membaca Perjanjian ini dengan seksama, termasuk memahami, menerima, dan menyetujui syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini. Dengan menggunakan Situs dan/atau melanjutkan akses ke Situs ini, Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan yang diberikan oleh Kami, dan Anda dengan ini menyatakan setuju untuk memperoleh layanan dan akses Situs ini. Apabila Anda tidak menerima dan/atau menyetujui perjanjian ini, kami mohon agar Anda segera meninggalkan Situs ini.

Pendahuluan

    1. Dengan mengakses dan menggunakan Situs Kami, Anda menyadari dan tanpa paksaan pihak manapun menyatakan setuju untuk menerima syarat dan ketentuan yang dinyatakan dalam Perjanjian ini. Apabila Anda tidak dapat menerima semua syarat dan ketentuan Perjanjian ini, maka Anda harus segera meninggalkan Situs ini.
    2. PT. Sahabat Belanja Indonesia selaku pengusaha dan Anda selaku pelanggan setuju bahwa syarat dan ketentuan ini adalah sebagai perjanjian antara pengusaha dan pelanggan sesuai dengan peraturan yang berlaku saat ini maupun yang akan datang.

Registrasi, Akun, Informasi Pribadi

    1. Anda dapat mengakses Situs ini tanpa melakukan registrasi. Sebelum melakukan sebuah transaksi, Anda diharuskan untuk memiliki akun pribadi dengan cara melakukan proses registrasi yang telah Kami sediakan di Situs Kami. Dalam proses registrasi tersebut, Kami akan mendapatkan informasi tentang Anda (selanjutnya disebut sebagai “Informasi Pribadi”) dan Anda setuju untuk memberikan informasi yang benar dan lengkap kepada Kami. Apabila ada perubahan terhadap informasi yang Anda sediakan, Anda diharuskan untuk melakukan pembaharuan atas informasi tersebut sehingga informasi Anda yang ada di dalam data registrasi Kami adalah yang benar dan akurat. Dengan menyelesaikan proses registrasi, Anda setuju untuk memberikan kuasa penuh kepada Kami untuk menggunakan dan mengakses informasi pribadi yang Anda berikan kepada Kami sesuai dengan kebijakan privasi Kami.
    2. Untuk dapat melakukan registrasi akun pribadi Anda, Anda menjamin bahwa Anda sudah berusia 18 tahun dan/atau cakap secara hukum, serta sehat secara jasmani dan rohani. Apabila Anda berusia dibawah 18 tahun, Anda diharuskan membaca dan memahami perjanjian ini dengan bimbingan orang tua atau wali Anda untuk memastikan bahwa Anda dan orang tua atau wali Anda memahami isi dari Perjanjian ini sebelum Anda melakukan registrasi untuk pembuatan akun pribadi Anda.
    3. Setelah memiliki Akun pribadi, maka secara langsung Anda akan menjadi member umum kami yang untuk selanjutnya akan Kami lakukan pendataan lebih lanjut untuk memastikan kenyamanan berbelanja Anda di Situs Kami.
    4. Setelah mendapatkan informasi pribadi Anda, Kami akan menjamin sepenuhnya kerahasiaan informasi pribadi Anda dan tidak menggunakan informasi tersebut untuk kepentingan lain diluar Situs Kami dan/atau pihak-pihak yang berhubungan dengan Kami.
    5. Anda tidak diperbolehkan untuk memindahtangankan akun Anda dengan alasan apapun, serta Anda menjamin bahwa Anda bertanggung jawab penuh atas segala transaksi yang dilakukan oleh akun atas nama Anda. Anda dapat memperbaharui, memperbaiki, atau menonaktifkan akun pribadi Anda pada setiap saat melalui situs kami.
    6. Anda akan diberitahukan jika Anda melanggar syarat dan ketentuan ini, dan Kami dapat membatasi akses dan penggunaan Anda dalam Situs Kami apabila diperlukan.

Produk

    1. Kami menyediakan berbagai macam produk kebutuhan rumah tangga (selanjutnya disebut sebagai “Produk”) yang dibagi kedalam 6 (enam) kategori, yaitu Makanan, Minuman, Keperluan Dapur, Rumah Tangga, Unggas dan Seafood Segar, dan Sayur dan Buah.
    2. Setiap Produk yang ditawarkan melalui Situs Kami, Kami menyediakan informasi produk berupa jenis Produk, keterangan Produk, ketersediaan produk, dan harga Produk (termasuk pajak) (selanjutnya disebut sebagai “Informasi Produk”) dengan tujuan untuk membantu anda berbelanja di Situs Kami. Apabila ada perubahan atas Informasi Produk tersebut, Kami akan secepatnya melakukan perubahan yang bersangkutan di Situs Kami demi kenyamanan berbelanja Anda. Anda harus memuat ulang Situs Kami untuk dapat melihat perubahan tersebut.

Pemesanan

    1. Anda dapat memesan Produk dengan memilih dan membayar pesanan Anda (selanjutnya disebut sebagai “transaksi”) melalui layanan Situs Kami sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Saat melakukan pemesanan Produk, Anda menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui Informasi Produk sebelum melakukan pemesanan atau pembelian, serta menyediakan informasi pembayaran dan pengiriman (selanjutnya disebut sebagai “Alamat Pengantaran”) yang benar dan akurat.
    2. Anda memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan di luar Situs Kami tanpa pengetahuan formal Kami adalah transaksi yang tidak sah dan ketidaksesuaian Informasi Produk dalam transaksi tersebut adalah sesuatu diluar tanggung jawab Kami.
    3. Kami akan memberikan konfirmasi transaksi Anda yang merangkum rincian pesanan Anda untuk memastikan bahwa informasi pesanan (termasuk informasi produk, pembayaran, dan pengiriman) Anda sudah sesuai dan benar, sehingga transaksi Anda tidak dapat dibatalkan di langkah selanjutnya. 
    4. Apabila atas suatu sebab tertentu ada Produk dalam pesanan Anda yang tidak tersedia maka Kami tidak berkewajiban untuk mengganti pesanan Anda dengan Produk lain yang sejenis, tetapi Kami akan berusaha untuk menginformasikan ketidaktersediaan tersebut.
    5. Anda bertanggung jawab secara hukum apabila terjadi pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan pembelian dan penggunaan produk-produk tertentu yang pembelian dan penggunaannya oleh konsumen dibatasi dan dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada tembakau, serta Anda setuju untuk melepaskan Kami dari seluruh tuntutan atau gugatan terkait dengan pelanggaran tersebut.
    6. Kami berhak untuk menerima atau menolak pesanan Anda untuk alasan apapun. Apabila Kami menolak pesanan yang Anda pesan melalui Situs Kami, maka Kami akan menginformasikan Anda tentang penolakan tersebut pada saat Anda melakukan pemesanan, atau dalam waktu yang wajar setelah Anda melakukan pemesanan.

Pembayaran

    1. Pembayaran dapat dilakukan menggunakan tunai / Cash On Delivery (selanjutnya disebut sebagai “COD”) atau Tansfer Bank (selanjutnya disebut sebagai “Transfer Bank”) yang dirancang untuk menjaga kenyamanan dan keamanan berbelanja Anda di Situs Kami. Apabila Anda melakukan pembayaran diluar metode yang kami tentukan di Situs Kami, maka segala hal yang bersangkutan dengan pembayaran tersebut adalah tanggung jawab Anda, dan Anda setuju untuk melepaskan Kami dari segala tanggung jawab atas Transaksi tersebut.
    2. Seluruh transaksi yang telah Anda setujui dan telah Kami konfirmasikan baik secara online melalui Situs Kami maupun secara lisan, adalah bersifat final, dan oleh karena itu jika Kami tidak dapat memproses pembayaran Anda, maka Kami menganggap itu adalah kesalahan Anda, dan Kami dapat sewaktu-waktu membatalkan pesanan Anda.
    3. Apabila terdapat kesalahan harga, kuantitas, atau deskripsi Produk yang terdapat di Informasi Produk pada Situs Kami dalam pesanan Anda sehingga Anda membayar lebih dari yang seharusnya, maka Kami akan memberikan tanda terima berikut biaya total pembelian Produk yang tertera dalam pesanan termasuk jumlah uang yang dikembalikan secara langsung pada saat pengantaran pesanan Anda.
    4. Kami akan membebani Anda, dan Anda setuju untuk membayar biaya berikut yang sesuai dengan pesanan Anda yang Kami terima:
        1. Harga pembelian setiap Produk yang Anda pesan;
        2. Biaya pengiriman yang dikenakan kepada Anda sesuai Alamat Pengiriman; dan
        3. Biaya lainnya ditetapkan sesuai dengan syarat dan ketentuan ini
    5. Kecuali ditentukan lain, harga Produk dan seluruh biaya yang dikenakan dalam Transaksi Anda sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN), dengan besaran sesuai dengan peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku.
    6. Pada saat Kami sudah menerima dan memproses pesanan Anda, Kami tidak akan merubah harga Produk yang sudah Anda pesan walaupun terdapat perubahan harga Produk tersebut setelah Kami mengkonfirmasikan pesanan Anda.

Pengantaran

    1. (7.1.) Kami akan mengantarkan Produk yang Anda pesan melalui Situs Kami ke lokasi yang Anda sediakan pada saat proses Pemesanan. Wilayah pengantaran Kami dibatasi oleh wilayah pelayanan Kami. Apabila lokasi pengantaran yang Anda sediakan berada diluar wilayah pelayanan Kami, maka Kami tidak dapat melakukan pengantaran ke lokasi tersebut. Anda diwajibkan untuk menyediakan alamat pengantaran yang akurat di dalam wilayah pelayanan kami dan memilih tanggal dan jeda waktu pengantaran yang tersedia. 
    2. (7.2.) Pada saat melakukan pengiriman, Kami akan berpatokan pada tanggal dan jeda waktu pilihan Anda.Jika Kami tidak dapat mengantar Produk yang Anda pesan dengan tepat waktu karena alasan apapun, maka Kami akan menginformasikan Anda secepatnya. Apabila terjadi keadaan memaksa (selanjutnya disebut sebagai “Force Majeure”) dimana Kami tidak dapat melakukan pengiriman, Anda setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau penerima Produk atas keterlambatan tersebut.
    3. Apabila Anda menyediakan Alamat Pengantaran yang salah, atau apabila tidak ada seseorang yang cakap untuk menerima barang di Alamat Pengantaran yang Anda sediakan, atau apabila Anda diminta untuk berada di Alamat Pengantaran dan kenyataannya Anda tidak ada di Alamat Pengantaran, maka:
        1. Kami tidak wajib untuk memberikan Produk yang Anda sudah pesan;
        2. Kami tidak wajib untuk mengembalikan pembayaran yang telah Anda lakukan; dan
        3. Kami akan memungut biaya pengantaran, biaya pengantaran tambahan (apabila diperlukan) dan segala biaya kerusakan atas barang yang tidak berhasil diantar akan ditanggung oleh Anda.
        4. Dalam hal ini, Kami akan berusaha untuk menghubungi Anda, atau Anda dapat menghubungi Kami untuk mengatur pengiriman pada waktu yang berbeda dan Kami dapat membebankan Anda dengan Biaya Pengiriman tambahan untuk pengiriman pengganti.
    4. Anda setuju bahwa Pesanan Anda akan dikirim ke Alamat Pengiriman yang tidak dapat diubah ketika pesanan Anda sudah dikonfirmasi, dan Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau ketidaklengkapan Alamat Pengiriman, yang mengakibatkan Produk Pesanan Anda tidak diterima atau tidak sampai di tujuan).
    5. Apabila Anda memilih metode pembayaran COD, maka Anda wajib untuk melakukan pembayaran tersebut pada saat pengantaran atau pada saat penagihan yang dilakukan oleh Kami.

Pembatalan

    1. Kami dapat membatalkan semua bagian dari pesanan Anda tanpa bertanggung jawab atas pembatalan tersebut pada setiap saat, jika:
        1. Ada kesalahan dalam harga atau deskripsi Produk yang dipasang di Situs Kami yang berkaitan dengan Produk yang dipesan; atau
        2. Pesanan tersebut melanggar syarat dan ketentuan yang Kami tentukan.
    2. Jika Kami membatalkan pesanan Anda, maka Kami akan secepatnya memberikan pemberitahuan atas pembatalan tersebut. Apabila Kami membatalkan pesanan Anda karena alasan yang tertera di Pasal 7.1. sebelum tanggal pengiriman atau jika Anda tidak melanggar syarat dan ketentuan berdasarkan Pasal 7.2., maka Anda tidak akan dikenakan biaya pembatalan pesanan.
    3. Anda tidak dapat membatalkan pesanan yang telah diproses oleh Kami. Apabila Anda membatalkan pesanan yang telah diproses, maka kami tidak berkewajiban untuk mengembalikan pembayaran yang telah diterima, dan apabila metode pembayaran pesanan tersebut adalah COD maka Anda diwajibkan melakukan pembayaran atas pesanan Anda.

Batasan Umum

Anda tidak diperbolehkan:

        1. Menggunakan Situs Kami untuk kegiatan yang melanggar hukum, melanggar hak-hak pihak ketiga, atau yang bertentangan dengan norma atau aturan yang berlaku;
        2. Menggunakan Situs Kami untuk melakukan posting atau mengirimkan ke atau melalui Situs Kami, materi atau hal-hal yang mengganggu pengguna atau pelanggan Kami yang lain atau memfitnah, melecehkan, mengancam, menyinggung, orang lain atau menghalangi orang lain untuk menggunakan Situs Kami (termasuk namun tidak terbatas hal-hal yang cabul, tidak senonoh, atau pornografi);
        3. Melakukan transaksi curang atau memberikan keterangan, pembelian atau permintaan yang spekulatif melalui Situs Kami;
        4. Menggunakan informasi orang lain tanpa izin mereka atau berpura-pura menjadi orang lain dengan alasan apapun saat menggunakan Situs Kami;
        5. Menghalangi pengoperasian Situs dan bisnis Kami;
        6. Sengaja mengirimkan virus yang dapat merusak atau membahayakan Situs ini;
        7. Menggunakan pencarian situs, robot, spider, dan aplikasi atau mekanisme lain untuk mengambil atau mengindeks bagian dari Situs ini;
        8. Memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan atau mengganti bagian manapun dari Situs ini;
        9. Memformat ulang bagian manapun dari Situs ini;
        10. Membuat akun dengan alat otomatis atau dengan identitas palsu;
        11. Menggunakan Situs ini untuk merusak keamanan komputer atau jaringan lain atau terlibat dalam perilaku ilegal;
        12. Melakukan tindakan apapun yang membebankan atau berdasarkan pendapat logis Kami yang mengakibatkan beban (data) yang berat dan tidak masuk akal pada infrastruktur Kami;
        13. Menggunakan Situs Kami yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan Situs ini; atau
        14. Berusaha melakukan salah satu tindakan di atas atau terlibat atau mengizinkan orang lain untuk melakukan salah satu dari tindakan di atas.

Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran, gangguan, atau penundaan terhadap pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini yang diakibatkan oleh hal-hal yang terjadi di luar kendali Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, dan kecelakaan yang tidak dapat dihindari, perlakuan pihak ketiga (termasuk namun tidak terbatas dengan hacker, supplier, otoritas yang dimiliki oleh pemerintah, kuasa-kuasa pemerintah), pemberontakan, kerusuhan, keributan sipil, perang, permusuhan, operasi yang menyamai perang, keadaan darurat nasional, terorisme, pembajakan, penangkapan, pembatasan atau penahanan dari pihak berotoritas, demonstrasi atau kombinasi atau demonstrasi pekerja, epidemi, pandemi, kebakaran, ledakan, badai, banjir, kekeringan, kondisi cuaca, gempa bumi, kecelakaan, kerusakan mekanis, kerusakan akibat software milik pihak ketiga, kegagalan atau masalah dengan pasokan utilitas publik (termasuk listrik, telekomunikasi, atau kegagalan internet), kekurangan atau ketidakmampuan untuk memperoleh persediaan, bahan, atau transportasi, terlepas dari kemungkinan bahwa situasi-situasi ini dapat diramalkan.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini setiap saat, dengan notifikasi tertulis pada Situs Kami dan perubahan tersebut akan berlaku efektif segera. Kami menyarankan agar Anda membaca dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Kami, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam syarat dan ketentuan Situs Kami.

Pilihan Hukum

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Dalam hal timbul sengketa di antara para pihak, maka para pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara kekeluargaan dengan musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila penyelesaian sengketa secara kekeluargaan tidak dapat tercapai, Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Penafian

Layanan Kami disediakan “Apa Adanya” dan tanpa garansi, klaim, atau pernyataan apapun yang dibuat oleh Kami dalam bentuk apapun baik tersurat, tersirat, atau menurut undang-undang sehubungan dengan layanan, termasuk namun tidak terbatas, pada garansi kualitas, kinerja, tidak adanya pelanggaran, kelayakan untuk diperdagangkan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan juga tidak ada jaminan yang dibuat selama hubungan, selama pelaksanaan atau penggunaan perdagangan. Dengan tidak membatasi ketentuan di atas dan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kami tidak menjamin bahwa layanan situs ini atau fungsi yang terdapat di dalamnya akan tersedia, dapat diakses, tanpa gangguan, tepat waktu, aman, akurat, lengkap, atau bebas dari kesalahan, bahwa kecacatan, bila ada, akan diperbaiki, atau bahwa situs ini bebas dari virus, jam, timer, penghitung, worm, penguncian perangkat lunak, drop dead device, trojan horse, perutean, pintu jebakan, bom waktu atau setiap kode, instruksi, program atau komponen berbahaya lainnya.

Main Menu